Konfliktmoderation

unterstützt den Klärungsprozess der Konfliktpartner im Sinne einer Win-Win-Lösung. Als neutrale "dritte Seite" erarbeitet die Moderatorin gemeinsam mit den Kontrahenten eine Lösung, von der alle Parteien profitieren.

Anlass sind Konfliktsituationen: 

- Zwischen Hierarchieebenen

- Zwischen Teams oder Abteilungen

- Innerhalb eines Arbeitsteams

- Zwischen Interessen- oder Anspruchsgruppen

Mediation

ist eine spezielle Form der Konfliktmoderation für fortgeschrittene Konfliktsituationen. Wirkungsvolle Mediation bringt zunächst die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien wieder in Gang. Die Mediatorin organisiert und strukturiert die Gespräche zwischen den Kontrahenten mit dem Ziel einer konkreten Vereinbarung über eine einvernehmliche Lösung.

Selbst die teuerste Mediation ist günstiger als jahrelange Rechtsstreitigkeiten.